पृष्ठभूमि
मुंबई स्थित फिनटेक कंपनी Mintoak ने घोषणा की है कि उसने मध्य पूर्व में मुख्यालय वाली फिनटेक कंपनी ICC Loyalty का अधिग्रहण कर लिया है। यह अधिग्रहण Mintoak की उपस्थिति को मध्य पूर्व, अफ्रीका, पूर्वी यूरोप और एशिया तक विस्तारित करता है, जिससे बैंकों को भुगतान से परे राजस्व के नए अवसर मिल सकेंगे।
ICC Loyalty का मुख्यालय दुबई, संयुक्त अरब अमीरात में है और यह 30 से अधिक प्रमुख बैंकों तथा 10 से अधिक देशों में 1.1 करोड़ ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। इसके ग्राहकों में एमिरेट्स इस्लामिक, दुबई इस्लामिक बैंक (DIB) और RAKBANK शामिल हैं।
Mintoak भुगतान और ग्राहक जुड़ाव के लिए एक ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) प्रदान करता है। इस अधिग्रहण से Mintoak का विस्तार व्यापारी भुगतान से आगे बढ़कर ग्राहक जुड़ाव, वफादारी और पुरस्कार कार्यक्रमों तक हो गया है।
वर्तमान स्थिति
अधिग्रहण के बाद, Mintoak अब 20 से अधिक देशों में 50 से अधिक बैंकों के साथ साझेदारी करता है। इनमें भारत में HDFC बैंक, एक्सिस बैंक और SBI पेमेंट्स, मध्य पूर्व में एमिरेट्स इस्लामिक और RAKBANK, तथा अफ्रीका में अब्सा बैंक शामिल हैं।
संयुक्त कारोबार का वार्षिक राजस्व 30 मिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक है और लाभप्रदता मार्जिन 30 प्रतिशत से अधिक है। Mintoak का प्लेटफॉर्म 5 मिलियन से अधिक व्यापारियों और 1.1 करोड़ ग्राहकों को समर्थन देता है, तथा 93 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक के वार्षिक भुगतान मूल्य को संचालित करता है।
Mintoak को PayPal Ventures, ब्रिटिश इंटरनेशनल इन्वेस्टमेंट, प्रवेगा वेंचर्स, HDFC बैंक और Z3Partners का समर्थन प्राप्त है।
प्रभाव
इस अधिग्रहण से Mintoak को अपने प्लेटफॉर्म में ICC Loyalty की तकनीक और ग्राहक आधार को शामिल करने का अवसर मिलेगा। Mintoak के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी रमन खंडूजा के अनुसार, भुगतान बैंकिंग संबंधों की नींव बन गए हैं और विकास का अगला चरण जुड़ाव से आएगा।
ICC Loyalty के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी अमित नारंग ने कहा कि Mintoak के साथ जुड़ने से ICC के पारिस्थितिकी तंत्र में उन्नत AI और प्लेटफॉर्म क्षमताओं को एकीकृत किया जा सकेगा, जिससे मौजूदा और नए ग्राहकों के लिए हाइपर-पर्सनलाइजेशन संभव हो सकेगा।
इस अधिग्रहण से बैंकों को ग्राहक जुड़ाव और वफादारी कार्यक्रमों के माध्यम से नए राजस्व अवसर मिलने की संभावना है। हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि इसका तत्काल प्रभाव किन बैंकों या बाजारों पर पड़ेगा।
भविष्य की संभावनाएं
विश्लेषणात्मक परिदृश्य: नीचे दी गई संभावनाएं निश्चित भविष्यवाणी नहीं हैं।
यदि Mintoak और ICC Loyalty की संयुक्त क्षमताओं का सफलतापूर्वक एकीकरण होता है, तो यह बैंकों के लिए एक प्रमुख भुगतान और जुड़ाव ऑपरेटिंग सिस्टम बन सकता है, जिससे वित्तीय संस्थानों को गहरे ग्राहक संबंध और नए राजस्व अवसर मिल सकते हैं।
हालांकि, यह संभावना है कि विभिन्न बाजारों में नियामक अनुमोदन या एकीकरण की चुनौतियों के कारण अधिग्रहण का पूरा लाभ प्राप्त करने में समय लग सकता है।
आने वाले समय में, यदि कंपनी अपनी AI और डेटा-संचालित क्षमताओं का विस्तार करती है, तो यह बैंकों को अधिक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम हो सकती है, लेकिन यह देखना बाकी है कि यह किस हद तक सफल होगा।
स्रोत: britainnews.net
